企业网站——客户良好的体验策略

     搜索引擎优化不能只考虑在搜索结果的排名，更重要的是要考虑用户体验：为用户获取信息和服务提供方便。搜索引擎优化的较终目标是为了用户，如何把用户变成客户，如何通过网站获得商业机会，提高产品销售额和品牌**度等是中小企业营销型网站必须考虑的重要问题，而客户体验是一个无法量化的指标，必须对不同的用户群进行分析，然后有针对性地从以下方面来体现。

    （一）标准化的布局结构

    网站结构拟用DIV代替传统的表格布局，严格按照W3C国际标准开发。由于DIV+CSS代码与表现方式分离，HTML页面里基本只有文字或图片信息，样式则放在CSS里面，使得页面关键词更集中，密度和相关性更高，同时相对于表格布局来说比较精简，更不存在“表格嵌套”问题。采用这种结构一方面便于搜索引擎爬虫程序搜索，提高网站的收录、排名，另一方面代码简洁、下载速度快、兼容性强，为用户节省时间，带来良好体验。

     （二）人性化的导航

     网站导航犹如在网上航行的指南针，其重要性不言而喻。应始终站在浏览者的角度去考虑，每个页面导航应该在固定的区域，网站栏目设置合理，导航设计清晰明了，网站操作流程简单，让访问者能以较快的速度获得自己所需要的信息或服务。

（三）丰富的网站内容

网站的核心是内容。丰富、原创的网站内容既可增加搜索引擎的收录几率，也可帮助客户解决问题，打消疑虑，认同企业的产品和质量。

    作为营销型网站，首先，网站内容组织要围绕关键词展开，让内容与关键词联系紧密，页面的关键字密度保证在3%～7%，但千万不要一味地追求搜索引擎排名而把所有的关键词堆积在一起，这样搜索引擎会认为是一种恶意行为，让用户也觉得毫无美感可言；其次，文章与文章之间关系应该相对紧密，让用户在网站读完一篇文章后自然而然地继续阅读其他的相关文章，用户在网站上停留的时间越长，阅读的文章越多，就越有可能转化为客户，从而产生经济效应；最后，**重点内容，特别是企业产品介绍。

企业产品介绍是企业网站建设较核心的内容，应将产品进行分类，每个产品除配备图片外还要对产品各个参数加以细致的说明，使用户通过网站能对企业产品的外观、尺寸、性能、功用、价格有一个十分清晰的了解。

    （四）配套网络营销工具

    用户浏览网站时可能会对产品或者服务有诸多的疑问，而商机转瞬即逝，企业营销型网站应在首页或是页面两侧加上一些在线营销工具，如客户服务程序、即时聊天工具QQ、MSN等，随时与用户互动，在线解答用户疑难，增加用户的信任感、亲切感。同时为了能很好地跟踪客户来源，企业网站还应装上站点统计程序，收集客户来源资料，为企业以后的网络营销策划提供必要的依据。

    一切以用户为中心是企业营销网站的根本，用户有良好的体验，才能将用户转化为真正的客户，提高用户的转化率。

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